Descrição
Planilha Controle de Atendimentos em Excel 4.0
Faça o registro de tipos de atendimento e atendentes para acompanhar mensalmente todos os tickets abertos, seus status e o que fazer com cada um
Cadastro
Área para fazer o registro dos tipos de atendimento realizados (reclamação, suporte, follow up de projeto, pré ou pós venda, etc) e dos atendentes que trabalham para sua empresa
Controle de Atendimentos
Mensalmente faça o registro de todos os tickets (emails ou contatos) de atendimento que sua empresa recebeu e cadastre o status de cada um
Relatório Geral
Veja o total de atendimentos por mês e o quanto cada tipo teve para saber exatamente qual é o maior motivo para clientes entrarem em contato com a sua empresa
Relatório de Status dos Tickets por Atendente
Lista com os atendentes e a quantidade de tickets por status para cada um deles
Dashboards (Geral e por Atendente)
Veja a quantidade geral de atendimentos realizados, o volume para cada um dos status possíveis e acompanhe gráficos mensais e consolidados com as principais informações da planilha de controle de atendimentos.
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